Ruilen en retourneren
Indien een artikel niet naar wens is, kan deze geruild of geretourneerd worden. Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via customercare@equus.toys.
Vermeld altijd de volgende gegevens:
- Naam
- Ordernummer
- Reden van retour
- Het bedrag van de retour zending zal dan worden terug gestort.
Wij zullen u een bevestiging sturen na het ontvangen van uw email. Nadat u de bevestiging heeft ontvangen kunt u de artikelen voor retour opsturen met vermelding van Naam, order no. en reden van retour naar:
Vasco Fulfilment
Tav Equus.toys
Twijnstraweg 15
2941 BW Lekkerkerk
Houdt u er rekening mee dat de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen geruild of geretourneerd mogen worden. De kosten van een retournering of ruiling zijn voor uw eigen rekening. Let op: Sale artikelen kunnen niet geruild worden.
Equus.toys accepteert ruilingen en retourneren mits onderstaande voorwaarden gehanteerd zijn:
- het artikel dient ongewassen te zijn
- het artikel dient voorzien te zijn van alle labels
- het artikel dient geretourneerd te worden in de originele verpakking
- voeg bij voorkeur de originele pakbon toe, mocht dit niet mogelijk zijn schrijf dan duidelijk uw naam en order nummer op een briefje.
De verzendkosten van de ruiling zijn voor de consument. Mocht u een artikel willen ruilen en het nieuwe artikel is duurder dan het geretourneerde artikel, dan dient er een bijbetaling gemaakt te worden. Indien het nieuwe artikel goedkoper is zorgt Equus.toys ervoor dat het restant bedrag binnen 14 dagen op uw rekening gestort wordt.